Inteligência e Informatização

No último dia 03 de dezembro, o Conselho Nacional de Justiça anunciou que planeja instituir um Comitê Gestor de Informática e Modernização do Judiciário. Esperamos que o foco da modernização, ao contrário do que o nome do comitê indica, não seja os sistemas informatizados, mas sim a inteligência de quem irá operá-los, ou melhor, na inteligência de quem por meio dele irá de fato ter a tarefa de modernizar esse Burocratossauro rex. Bem a propósito é parte do artigo Paca, tatu, cotia não: as sutilezas dos projetos (Fonte: Boletim Visão do Empreendedor, do Sebrae/RJ. Autor: José de Moraes Falcão, para ler a íntegra clique aqui), em que se lê:

"Na antiga brincadeira de criança, uma pedia à outra para repetir a frase “Paca, Tatu, Cutia Não”. A resposta era invariavelmente errada porque não excluía o termo “Cutia Não”, como sugerido obliquamente no pedido. Essa sutileza era a essência da brincadeira e o que lhe dava continuidade. O objetivo deste texto é identificar algumas dessas sutilezas frequentemente encontradas em projetos.

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A quarta sutileza está no paradigma industrial ainda existente que subordina o potencial humano à hegemonia da tecnologia. Com certeza, ainda vigora em maior ou menor grau, um modelo conceitual de valorização do capital sobre o trabalho, mantendo a execução de projetos fundada nos antigos centros de processamentos de dados que sobrevalorizam os sistemas e plugam usuários passivos. A sutileza desse tipo de modelo de gestão é que ele não consegue transferir a inteligência artificial do sistema, que detém, organiza e produz informações, para a capacidade humana de interpretar e avaliar as informações e a realidade.

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Como na brincadeira de criança, as sutilezas não percebidas provocam o encadeamento de erros que leva a um processo generalizado de deterioração do projeto, que a partir da desconexão do que se vai fazer com os seus efeitos, produz não somente o rebaixamento dos níveis dos desafios empresariais, mas também o descolamento das competências com a realidade, a perda de significados e valores, a formação de usuários passivos plugados a sistemas ociosos, a circularidade do projeto e, finalmente, à personificação dos projetos que passam a ser conhecidos como o projeto de fulano, de sicrano, nominando as coisas, como na brincadeira da paca, tatu, cutia não. E as auditorias e órgãos de controle não assumem as suas responsabilidades."

Outro indício que o Judiciário corre esse risco é a nomenclatura utilizada para a formação de seu pessoal. Aqui no tribunal da região em que trabalho, há uma Divisão de Treinamento e houve até um adestramento para agentes de segurança. Enquanto que para os magistrados são guardados os termos aperfeiçoamento, conferência, seminário, etc. Será que continuarão a insistir em dizer que os juízes fazem tudo acontecer (ver o meu O Novo Papel dos Magistrados e O Formato Ideal para o Conselho Nacional de Justiça)? Está na hora de isso mudar ou teremos sistemas de informação maravilhosos mas ociosos por não haver quem saiba lidar com eles. Precisamos de uma meritocracia plena de verdade, com o apoio de um sistema sólido de formação de servidores.